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第86章 危机(1/2)

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陆七七正全神贯注地盯着电脑屏幕,臻果系列美妆的销售数据一路水涨船高,如节节攀升的胜利旗帜,令她嘴角不自觉地上扬,满心沉醉在这份来之不易的成果里。

这段时间,她每日起早贪黑,跟着生产线把关质量,和研发团队打磨新品细节,就盼着能打响龙泉美妆的招牌,带着村子彻底脱贫致富。眼瞅着市场反响热烈,国外订单都纷至沓来,胜利曙光就在眼前,她连睡觉都能梦到龙泉村未来的繁华盛景。

门被推开,叶天一迈着大步匆匆而入,平日里温润的面庞此刻冷峻如霜,手里紧攥的平板电脑仿若一块烫手山芋。“七七,美妆那有些情况。”他径直走到陆七七身旁,将平板递了过去,眉峰紧锁成川字。

陆七七心头猛地一沉,抬眸看向屏幕,刹那间,铺天盖地的恶意评论如汹涌潮水般扑面而来。社交平台、美妆论坛,满眼皆是对臻果系列的诋毁——

“宣称纯植物提取?用了就过敏,泛红起疹子,完全是虚假宣传!”

“这龙泉美妆,打着天然旗号招摇撞骗,配料表指定有猫儿腻!”

更有甚者,附上一些pS得极为夸张的“过敏图”,满脸红斑、肿胀不堪,配文还煞有其事地描述使用后的“惨痛经历”。

知名美妆博主也跟风下场,阴阳怪气地在视频里晃着臻果系列产品:“家人们,最近这龙泉美妆风可大了,但我劝你们谨慎种草,就我收到的粉丝反馈,出事的可不少哟,别为了贪便宜毁了脸。”

一位坐拥百万粉丝的美妆网红“糖糖爱美丽”,直播时拿着龙泉美妆的水果香皂,满脸嫌弃地嚷嚷:“姐妹们,看这龙泉的香皂,包装是挺可爱,可我就用了一次,脸立马又红又痒,绝对有问题!我可不敢再用了,你们也别踩这坑。”

评论区瞬间炸开了锅,“真的假的?我刚下单”

“退货退货,太坑人了”之类的留言飞速滚动。

还有个自称皮肤科医生的网友跳出来,煞有介事地分析:“从成分看,这龙泉美妆打着纯植物幌子,实则可能加了大量化学刺激物,敏感肌用了铁定出事。”

陆七七瞪大双眸,满脸尽是惊愕与愤怒:“怎么会这样?咱们的产品从种植选材到实验室加工,每一步都严控把关,各项检疫检验证书一应俱全,还邀请了专业美妆评测团队做试用,反馈都好得很,怎么无端遭此污蔑?”

叶天一拉过一把椅子,示意陆七七先坐下,缓声道:“七七,冷静些。如今美妆市场竞争惨烈,咱们的臻果系列异军突起,短时间内抢占大量份额,动了太多人的利益,遭此抹黑,虽说可恶,却也在意料之中。当下咱们千万别慌了手脚,尤其不能陷入自证陷阱。”

他微微一顿,接着说道,“一方面,咱们重新送检产品,用权威检测结果说话;另一方面,平息舆论风暴。咱们承诺消费者,但凡觉得使用产品有问题的,可拿着相关产品到购买门店去退货,咱们无条件受理。”

陆七七思索片刻,眼睛一亮:“然后把退回来的货和我们每一个批次都有留存的底样进行对比检验,对吧?用实实在在的证据让大家信服!”

“正是如此。”叶天一颔首,“这样一来,既展现了咱们对产品的底气,又能安抚消费者情绪,避免事态进一步恶化。”

陆七七紧攥拳头,深吸一口气:“好,就这么办!我这就联系各大门店,安排好退货事宜,你筹备送检事宜,天一,这场硬仗,咱们得打好。”

“放心。”叶天一郑重点头,转身便忙碌起来,联系检测机构、调试直播设备;陆七七也迅速联络门店,发布退货公告,团队各司其职,严阵以待。

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